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保险业快速应对宜宾地震
2022-07-29

6月17日22时55分,四川省宜宾市长宁县突发6.0级地震,震源深度16千米。截至18日8时30分,此次地震共造成12人死亡,125人受伤,其中危重5人,重伤16人,轻伤27人。

地震发生后,各大险企立即启动应急预案,成立多部门联合应急工作组,并推出理赔绿色通道等服务举措,为客户提供快速、便捷、人性化的服务。

太平人寿采取了五项举措:开通24小时急难事故理赔服务专线95589,线上线下多渠道受理事故报案;简化理赔申请手续和资料:减免事故证明、简化医疗索赔资料、简化残疾理赔鉴定手续、提供免保单理赔等,对于政府机关已公布的遇难人员名单和身份,先行赔付;提供人性化理赔服务,取消医院限制;开通理赔绿色通道:主动为出险客户提供服务,同时将灾难事故理赔设置最优先级;实施应急值班机制。

泰康保险采取了十项应对举措,除了减免手续,开通绿色理赔通道,还提供心理疏导、先行赔付、上门赔付、抢险救援等服务。天安人寿也开通了24小时服务通道、开展主动理赔服务、理赔直赔服务、简化身故理赔申请手续,以及其他理赔应急服务。此外、新华保险、阳光保险、人保寿险、北大方正人寿、中国太保等多家险企也都启动了应急预案。

据悉,截至6月18日上午8点,阳光产险共接到两起客户报案,目前正在积极处理中。